die Ausbreitung der Atemwegserkrankung COVID 19 (Corona-Virus) führt zu starken Einschränkungen der Bewegungsfreiheit, insbesondere im Reiseverkehr und der sich damit verschärfenden Reise- und Einreisebeschränkungen.
Daher müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass TUI fly das Flugprogramm bis 30.04.2020 aussetzen muss, so dass wir den Beförderungsvertrag mit Ihnen kündigen, da Ihr gebuchter Flug nicht stattfindet.
Ihre Flugdaten haben wir nachstehend noch einmal zusammengefasst: Buchungsdatum: XXXXXXXXXXXX Änderungsdatum: XXXXXXXXXXXXX Buchungsnummer: XXXXXXXXXXXXXX Passagier(e): XXXXX XXXXXXX Datum Flug Von Abflug Nach Ankunft XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Das unerwartete Volumen an zu bearbeitenden Kundenvorgängen in so kurzer Zeit überrollt uns. Daher bitten wir um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Buchung einige Zeit in Anspruch nehmen wird. Wir werden Sie in den nächsten Tagen über das weitere Vorgehen separat informieren.
Obwohl wir unser Team an der Service Telefonnummer aufgestockt haben, ist das enorm hohe Anrufaufkommen kaum zu bewältigen. Bitte sehen Sie davon ab, unser Servicecenter zu kontaktieren. Wir melden uns automatisch in den nächsten Tagen bei Ihnen.
Die kommenden Wochen werden uns alle fordern, wir hoffen auf Ihr Verständnis und wünschen Ihnen das Beste, bleiben Sie gesund und passen Sie auf sich und Ihre Lieben auf.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Wenn ich das richtig sehe, fehlt Condor noch...
Aber was mache ich nun ? Wenn Condor doch noch in die Insolvenz schlittert , ist es eh wurscht. Umbuchen ? Wird sich Corona bis zum Herbst verkrümelt haben ?? Oder doch versuchen, ans Geld zu kommen ? Und wenn ja, wie am besten ?? Fragen über Fragen.... kapelle
Hier die Condor Mail vom 21.3.
Sehr geehrter Condor Gast,
aufgrund der aktuellen Reisewarnung des Auswärtigen Amts und angepasster Einreisebestimmungen in die EU, können wir Ihren gebuchten Flug DE1506 HAMBURG - FUNCHAL am 18.04.2020 unter der Buchungsreferenz xxxxxxx leider nicht durchführen. Wir bedauern dies sehr.
Wir bieten allen Gästen, mit einem geplanten Abflug innerhalb der nächsten vier Wochen, eine gebührenfreie Umbuchung des Tickets zu einer anderen Destination und zu einem späteren Zeitpunkt an. Für eine gebührenfreie Umbuchung, bei der Sie sich noch nicht auf ein neues Reisedatum festlegen müssen, wenden Sie sich bitte an unser Service Center unter der Rufnummer +49 (0) 180 6 767767.
Wir bitten Sie, sich wegen des hohen Anrufvolumens für Rückholerflüge erst in 10 Tagen bei unserer Hotline zu melden und umzubuchen. Alle Buchungen behalten auch nach dem ursprünglichen Abflugdatum ihre Gültigkeit und können auch zu einem späteren Zeitpunkt bearbeitet werden.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis. Ihr Condor Team
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Ich wollte am 15.3. unsere Condor-Flüge umbuchen, aber die Flugdaten bzw. -preise passten nicht zu meiner eigenen Recherche, also bat ich zu stornieren. Wie schon in diesem Thread beschrieben, kam eine Buchtungsbestätigung, aus der erst auf der 2.Seite des PDF-Anhangs das Wort Stornierung genannt wurde.
Bis heute, 26.3. noch kein Eingang der Erstattung. Bin gespannt, ob das noch passiert. Ist ja für Condor eine besonders heikle Phase, in der das Virus zuschlägt.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
mrjasonaut: Mir geht es darum, ein Bild über die vor uns liegenden (nicht) absehbaren Zeiträume heraus zu destillieren.
Jasonaut.
Derzeit ist nichts absehbar - so würde ich mal die Situation beschreiben. Wir können vielleicht mit Szenarios arbeiten und der Wahrscheinlichkeit das diese eintreffen. Und ich persönlich, und dies spiegelt jetzt auch nur meine Sichtweise wieder, halte ein Szenario am wahrscheinlichsten, in der touristische Flüge wirklich eine untergeordnete Rolle spielen - ähnlich wie Fußballspiele vor Publikum. Das große Menschenmassen kreuz und quer durch die Welt reisen und dadurch das Virus verbreiten - diesem Risiko wird sich kein Land aussetzen. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass Einreisen in viele Länder erst wieder erlaubt werden unter Vorlage einer Impfbescheinigung - und das wird dauern, noch sehr lange dauern. Alleine die letzten drei Wochen haben ja genau diesen Reflex aller Länder gezeigt - Grenzen dicht machen in der Hoffnung das dies hilft. Die Tourismusbranche musste in ganz kurzer Zeit eine Vollbremsung hinlegen - damit diese wieder anläuft wird Monate dauern und der Startpunkt wann dies wieder anläuft ist noch gar nicht absehbar. Ob diese oder jene Airline überlebt, ob es dieses oder jenes Hotel in ein paar Wochen noch gibt weiß wirklich niemand und es gibt auch keine Strategie, ob Stornierung oder Umbuchung die richtige ist. Und volkswirtschaftlich ganz schlecht ist die Strategie: Rette sich wer kann. Das wäre ähnlich fatal wie wenn jeder zu seiner Bank rennen würde und sich seine Einlagen in bar auszahlen lassen würde. Aber genau dies passiert gerade in der Touristikbranche. Deswegen wird ohne staatliche Hilfe kein Touristikbetrieb überleben. Und ehrlicherweise muss man auch sagen, dass Tourismus vielleicht eine wichtige Industrie ist, aber keine systemrelevante. Und so kann es durchaus sein, dass in einem Jahr Flüge nach Madeira ein mehrfaches kosten werden. Glücklich wer da heute umgebucht hat. Kann aber auch sein das es bis dahin die Airline gar nicht mehr gibt..... letztlich ist es derzeit wie beim Aktienkauf alles nur eine Spekulation auf die Zukunft.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
TAP und deutsche Bahn
Ich konnte heute völlig problemlos bei der TAP meine für April/Mai gebuchten Flüge stornieren. Weil ich ohne Flextarif gebucht hatte, bekomme ich für den Reisepreis einen Voucher, der ein Jahr lang für alle TAP-Strecken eingesetzt werden kann. Das ist doch Was! Ich bin zufrieden.
Das gleiche gilt für meine Bahntickets. Ebenfalls Supersparpreis, d.h. nicht stornierbar, aber auch hier gibts einen Gutschein. Zur Gültigkeitsdauer weiß ich noch nichts. Die Stornierung muss über ein gesondertes Formular beantragt werden.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Kontakt zu CONDOR via LiveChat: keine Auskunft möglich, wann mit der Erstattung zu rechnen ist.
Easyjet bietet Umbuchung oder Voucher an, letzterer gilt nur für 6 Monate. Erstattung nur bei Anruf des Kundendienstes, der derzeit nicht erreichbar ist.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Hallo,
seit Tagen habe ich versucht, bei der Lufthansa anzurufen, aber ich kam nicht durch (ständig besetzt). Ich sollte mich melden, da unser Flug am 7.04.20 nach Madeira nicht möglich ist.
Heute früh, 8 Uhr kam ich durch. Ich hatte eine freundliche Dame am Telefon, die die Flüge auch stornierte (Erhalt erfolgte dann per E-Mail).
Also lasst euch nicht unterkriegen, wenn es am Telefon nicht sofort klappt. Und in der Morgenstund sind wahrscheinlich die Aussichten höher eine Dame oder einen Herren ans Telefon zu kriegen.
Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
Hallo, macht Euch doch alle nicht so große Sorgen um Eure Flug-u. Bahntickets - vielleicht kommt doch im April noch eine große Überraschung - ein gewaltiger Asteroid stürzt in den Ozean (also nicht in New York, da landen dann gleichzeitig nur die Außerirdischen). Alle, die unterhalb der Bananengrenze wohnen, sollten schon jetzt beten, die oberhalb wohnenden etwas später! Jeder von uns, der regelmäßig auf der Insel ist, ist mitunter in den letzten Jahren zu Preisen geflogen, die eigentlich unreal gewesen sind - steckt doch einfach mal einen kleinen Verlust weg und schwafelt nicht immerzu über doch eigentlich lächerliche Beträge (die meisten Deutschen auf Madeira scheinen ja von Sozialhilfe zu leben)........... Grüße v. Holger
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