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FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise
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06.05.20 15:49
Vogel 

Madeira-Riesenfingerhut

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

Information von TuiFly heute zu unserem gebuchten Abflug 23.5.20:

Sehr geehrte...

die Ausbreitung der Atemwegserkrankung Covid-19 (Corona-Virus) führt zu starken Einschränkungen der Bewegungsfreiheit insbesondere im Reiseverkehr und der sich damit verschärfenden Reise- und Einreisebeschränkungen. Das Auswärtige Amt hat die weltweite Reisewarnung aktualisiert und vorerst bis einschließlich 14.06.2020 verlängert, so dass wir den Beförderungsvertrag mit Ihnen kündigen.
Als Rückzahlung werden Sie Ihren persönlichen TUI fly Gutschein in Höhe Ihrer bereits getätigten Zahlungen erhalten:

• Der Gutschein steht Ihnen bis 31.12.2021 für Ihre neue Flugbuchung zur Verfügung. Sie erhalten den Gutschein automatisch in den nächsten Tagen mit einer separaten E-Mail. Zur Einlösung benötigen Sie nur den dort vermerkten Gutschein-Code.
• Sollten Sie Ihren TUI fly Gutschein bis Ende 2021 nicht eingelöst haben oder sich grundsätzlich dagegen entscheiden, erhalten Sie Ihre bisher geleistete Zahlung in vollem Umfang zurück. Die Einlösung ist ab sofort möglich, die Veranlassung der Auszahlung Ihrer getätigten Zahlung ist ab dem 28. Mai 2020 möglich.
• Die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren TUI fly Gutschein finden Sie unter www.tuifly.com/service/aktuelle-informat...ngte-gutscheine oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro.

Mit Ihrer Entscheidung für den TUI fly Gutschein helfen Sie nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern – egal, ob Ihren persönlichen Ansprechpartnern im Reisebüro, den Flughäfen, den Hotels und Gastronomen und ihren Familien in den Städten und Urlaubsorten dieser Welt.

Wir freuen uns, Sie auf Ihrem nächsten Flug begleiten zu dürfen und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in einer so beispiellosen Situation.
Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

mrjasonaut und Zorro gefällt der Beitrag.
14.05.20 13:10
Tom 

Madeira-Levkoje

Tuifly = "Pfuifly"

Ich möchte an dieser Stelle mal Erfahrungen mit der TUIFly wiedergeben:

Unser Flug zum Anfang April wurde vonTUIFly abgesagt, nach der europ. Fluggastrechteverordnung wäre der Ticketpreis innerhalt 7 Tage zu erstatten gewesen. Rückfragen vom 21.3. und 6.4 wurden ebenso wenig beantwortet wie ein weiteres Schreiben mit Fristsetzung. Mit der TUI-.Card-Gold könnte man sich offensichtlich auch besser den Hintern abwischen, wenn Sie nicht aus Plastik sondern Pappe oder Papier wäre, weil auch die zuständige Commerzbank gar nicht dran dankt, ein Carge-Back (was nach VISA-Regeln möglich wäre) auf Anfrage zu veranlassen.
Telefonische Erreichbarkeit - Fehlanzeige - seit März ständig nur Anrufbeantworter.
Was dann kam, war ein (ungesicherter) Gutschein - in einer automatisch erstellten Mail, sonst keinerlei Antwort.

Man lese einmal die Bewertungen und Kommentare über TUIfly aber auch TUI auf: https://de.trustpilot.com einfach mal nach TUI und TUIFly suchen.

Auch wenn die Situation ungewöhnlich und schwierig ist, aber alle haben zurzeit ihr Päcklein zu tragen (meine Frau ist z.B. in Kurzarbeit). Wenn es einem (im Vergleich zu TUI) kleinen Veranstalter wie Schauinslandreisen gelingt, die Kosten abgesagter Reisen an die Kunden zu erstatten, dann sollte man doch von dem TUI-Konzern zumindest erwarten dürfen, dass er vernünftig kommuniziert.
Aber völlige Fehlanzeige!
Ich fühle mich mittlerweile von TUI ver...t, zumal ich schon einmal 2018 völlige Kommunikationsunfähigkeit geschweige denn das Beachten gesetzlicher Vorschriften bei einer derben Flugverspätung seitens TUI erlebt habe. Werde nun einen Anwalt einschalten, da für mich die gestern bekannt gegebenen Stellenstreichungen von 8000 Stellen ein ernstes Signal ist, zumal ja erst ein Kredit über 1,8 Mrd. Euro geflossen ist. Würde mich nicht wundern, wenn in Bälde der Insolvenzantrag gestellt wird...

Etliche Betroffene haben sogar Strafanzeige wegen Betruges erstattet, was ich zudem auch bald machen werde, wenn weiter keine Antwort kommt.

Vielleicht hat der eine oder andere hier auch Erfahrungen zum Positiven (oder Negativen) mit anderen Fluggesellschaften zu berichten.

Viele Grüße

Tom

Zuletzt bearbeitet am 14.05.20 17:05

Killwaas und mrjasonaut gefällt der Beitrag.
14.05.20 13:28
Enrico 

Madeira-Natternkopf

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

Hallo Tom,
ich habe ähnliches schon mit Condor erlebt. Ich kann Dir da nur FairPlane empfehlen, die regeln das sehr schnell und problemlos. Momentan haben die sogar ne Option, dass man bei schneller Zahlung durch die Airline gar keine Gebühren hat. Aber auch in Problemfällen holen die Dein Geld zurück, kann dann aber dauern. Hat bei mir damals z.B. fast ein halbes Jahr gedauert.
Geh einfach mal auf die Webseite von FairPlane, da kannst Du Deine Ansprüche schnell und problemlos sehen.

Viele Grüße
Enrico

mrjasonaut und Tom gefällt der Beitrag.
14.05.20 17:49
Sigrid 

Madeira-Levkoje

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

Vogel:
Information von TuiFly heute zu unserem gebuchten Abflug 23.5.20:

Sehr geehrte...

die Ausbreitung der Atemwegserkrankung Covid-19 (Corona-Virus) führt zu starken Einschränkungen der Bewegungsfreiheit insbesondere im Reiseverkehr und der sich damit verschärfenden Reise- und Einreisebeschränkungen. Das Auswärtige Amt hat die weltweite Reisewarnung aktualisiert und vorerst bis einschließlich 14.06.2020 verlängert, so dass wir den Beförderungsvertrag mit Ihnen kündigen.
Als Rückzahlung werden Sie Ihren persönlichen TUI fly Gutschein in Höhe Ihrer bereits getätigten Zahlungen erhalten:

• Der Gutschein steht Ihnen bis 31.12.2021 für Ihre neue Flugbuchung zur Verfügung. Sie erhalten den Gutschein automatisch in den nächsten Tagen mit einer separaten E-Mail. Zur Einlösung benötigen Sie nur den dort vermerkten Gutschein-Code.
• Sollten Sie Ihren TUI fly Gutschein bis Ende 2021 nicht eingelöst haben oder sich grundsätzlich dagegen entscheiden, erhalten Sie Ihre bisher geleistete Zahlung in vollem Umfang zurück. Die Einlösung ist ab sofort möglich, die Veranlassung der Auszahlung Ihrer getätigten Zahlung ist ab dem 28. Mai 2020 möglich.
• Die Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren TUI fly Gutschein finden Sie unter www.tuifly.com/service/aktuelle-informat...ngte-gutscheine oder wenden Sie sich an Ihr Reisebüro.

Mit Ihrer Entscheidung für den TUI fly Gutschein helfen Sie nicht nur uns, sondern auch unseren Partnern – egal, ob Ihren persönlichen Ansprechpartnern im Reisebüro, den Flughäfen, den Hotels und Gastronomen und ihren Familien in den Städten und Urlaubsorten dieser Welt.

Wir freuen uns, Sie auf Ihrem nächsten Flug begleiten zu dürfen und bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in einer so beispiellosen Situation.
Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!


Genau diese Mail habe ich auch bekommen für unseren Flug am 24.5.2020
Gutschein ist nix für uns, da wir schon am 5.2.2020 für Dezember gebucht haben und wer weiß heute, was nächstes Jahr ist?! Bin mal gespannt, ob das dann am 28.5.2020 klappt. Übrigens kann man jetzt sehr günstig für Weihnachten buchen, halber Preis zu meinem im Februar gebuchten.

mrjasonaut, Inselfreund und Tom gefällt der Beitrag.
14.05.20 19:42
madeirafan 

Madeira-Riesenfingerhut

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

Auch wir haben die von Tom geschilderten Erfahrungen machen müssen.
Gleicher Ablauf, allerdings bei Eurowings.
Nach Annullierung des Fluges für den 21.3.20 über die Webseite bei Eurowings den Antrag auf Erstattung des Flugpreises beantragt, bis heute keine Reaktion darauf.
Über Kontaktformular einen Antrag, ein Carge-Back zu veranlassen (ADAC-Visa Gold bei LBB) gestellt, nach knapp 2 Wochen eine ablehnende Antwort erhalten, soll ich selbst mit der Airline klären!
Einschreiben mit Rückschein an Eurowings geschickt, Erstattung mit Fristsetzung beantragt. Frist ist morgen um, bisher noch keine Reaktion.
Als nächstes bleibt nun nur noch der Klageweg.
Auch bei Laudamotion ist noch eine Erstattung offen, die ich für einen annullierten Flug im März beantragt habe, bisher keine Reaktion, absolute Stille.

Ein Gutschein kommt für uns nicht infrage.

Eurowings wirbt derzeit schon massiv für Osterreisen 2021, wer wird sich denn darauf einlassen?

mrjasonaut und Tom gefällt der Beitrag.
14.05.20 20:20
mrjasonaut 

Madeira-Strelitzie

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

Na denn mal ergänzend dazu die Malteser. (Air Malta)

Sie haben mir jetzt nach 6-7 Wochen geantwortet auf meinen Refund-Wunsch.

Die fliegen zwar (noch?) nicht nach Madeira aber nach Maxxa und deren Nationalflagge ähnelt schon irgendwie der portugiesischen.

Ich finde es eigentlich ganz korrekt so, nur die 12 Monate reichen mir irgendwie nicht. Also wohl Option 3.

Has your flight been cancelled due to COVID-19?

Air Malta would like to thank you for your loyalty and as a token of our appreciation we would like to advise that we have 3 options with additional benefits that offer you the flexibility to fly with us again when you’re ready.

OPTION 1: Ready to “Book your trip”

We are pleased to offer you

• Passengers originating from Malta can exchange their ticket, free of charge, to any Air Malta destination

• All passengers can choose any new date to travel within 12 months from the date of your original flight

• You will be awarded a €20 Travel Voucher for each Air Malta operated (inbound and outbound) flight you had originally booked

• The Travel Voucher can be used on any future Air Malta operated flight

• The Travel Voucher is fully transferable, non-refundable, valid for 1 year and can be issued only once for each passenger

OPTION 2: Not sure when you plan to travel? You can “Save your trip”

You can book when you are ready and as a token of our gratitude, you will be awarded an additional 30% of the value of your original fare

• The full amount of your ticket plus an additional 30% of the value of your original fare in the form of Travel Vouchers

• The Travel Vouchers are valid for 12 months from the date of issue, on any Air Malta operated flight

• The Travel Vouchers are fully transferable however please note they are non-refundable

OPTION 3: Decide on your “Trip Later”

• The full amount of your ticket is issued in the form of a Travel Voucher

• The Travel Voucher is valid for 12 months from the date of issue on any Air Malta operated flight

• The Travel Voucher is non-transferable and fully refundable. If not used, you can apply for a refund of the Travel Voucher in the last month of its validity.


Jasonaut.

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14.05.20 21:53
mrjasonaut 

Madeira-Strelitzie

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

... Und die Billigheimer klingen jedenfalls auch wieder ganz optimistisch.

https://www.ryanair.com/de/de/travel-upd...uege-wieder-auf

Jasonaut.

Zuletzt bearbeitet am 22.05.20 20:49

Espadarte gefällt der Beitrag.
15.05.20 07:00
iris 

Administrator

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

mrjasonaut:
.
Iris, Wanderwäschewaschen, Kofferpacken, Mund&Nase in die Tüte.

Good Lack.

Jasonaut.
Obrigada!
Die Wanderwäsche ist noch gewaschen (und quasi gepackt) der letzte Urlaub fiel ja auch ins Wasser. (Dafür hatten wir uns erstmal den Flug-Gutschein geben lassen)
Mal abwarten und vorsichtig hoffen (mit TAP über LIS).
LG iris

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22.05.20 20:27
iris2 

Madeira-Natternkopf

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

madeira-urlauber:
Da habe ich gerade eine interessante e-Mail vom Finanztipp bekommen, die bestimmt für den einen oder anderen interessant sein dürfte:

+++ Streicht die Airline Ihren Flug, bekommen Sie innerhalb von sieben Tagen Ihr Geld zurück. So ist jedenfalls die gesetzliche Regelung. Offenbar halten sich in der Coronakrise nicht alle daran: Laut dem Fluggasthelfer Flightright versuchen Lufthansa und Ryanair, ihren Kunden Gutscheine anzudrehen. Man habe deshalb die ersten Klagen eingereicht, erklärt Flightright, und werde „tausende weitere Klagen“ anstrengen, wenn sich das nicht ändere. Auf Finanztip-Nachfrage teilte Ryanair mit, dass „die Bearbeitung von Bargeld-Rückerstattungen aktuell länger dauert“. Auch die Lufthansa räumte ein, die „sonst üblichen Fristen“ nicht einhalten zu können.


LG
Willi

Umzug (umkopiert) aus dem anderem Thread...
können sogar Dritte

Bitte schaut immer erstmal, ob es schon was passendes gibt. Das erspart unnötige Arbeit

Du kannst immer noch den Beitrag kopieren (ich markiere den Text mit Drücken der Maustaste und Drüberziehen) und neu einfügen (jeweils rechte Maustaste bzw. zwei Finger)
dann lösche ich hier auch wieder


Edit: da Madeirafan schon den Umzug vollzogen hat, lassen wir es jetzt am besten so. Ich lösche im alten Thread die entsprechenden Beiträge

madeira-urlauber gefällt der Beitrag.
22.05.20 20:35
madeirafan 

Madeira-Riesenfingerhut

Re: FLUG (und Reise)-STORNO nicht nur während der CORONA-Krise

Ja, die gesetzliche Regelung ist eindeutig, leider interessiert das so manche Airline nicht.
Laudamotion, also Ryanair, reagiert überhaupt nicht, Eurowings hat auf meinen Einschreibebriefe ebenfalls nicht reagiert.
Termin beim Rechtsanwalt steht nun fest.

iris, mrjasonaut, madeira-urlauber und Tom gefällt der Beitrag.
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