normalerweise nutze ich nicht das Forum, um meinen Frust abzulassen. Aber im Moment koche ich vor Wut und weiß keinen Rat. Für den 5. Juli 2016 habe ich einen Air Berlin Flug ab Dresden über Düsseldorf nach Funchal gebucht. Alles stimmte zur vollsten Zufriedenheit und Air Berlin hat das Geld schon vom Konto abgebucht.
Heute bekam ich eine Flugänderung per E-Mail zugeschickt: Die Flugzeit beträgt fast 11 Stunden (deshalb die Überschrift „Wer bietet mehr?) und die Flugroute wurde geändert:
1. Station: Dresden – Düsseldorf 2. Station: Düsseldorf – München 3. Station: München – Lanzarote 4. Station: Lanzarote - Funchal
Zur Info: Die gebuchte Flugroute DRS-DUS-FNC wird nach wie vor im Internet (Air Berlin Seite) angeboten und der Flug ist nicht storniert seitens Air Berlin. Ein Anruf bei Air Berlin brachte nichts (nette Ausländerin, die nur „tut mir Leid“ sagen konnte).
Die Flugzeit wurde auf über 3,5 Stunden vorverlegt und auch die Ankunftszeit ist später. Meine Fragen an die Experten (gern auch per PN): Lohnt es sich gerichtlich gegen Air Berlin vorzugehen oder kann eine Fluggesellschaft willkürlich den Flug ändern, obwohl der alte Flug im Internet angeboten wird und gebucht werden kann?
Mein Ziel ist eine Aufrechterhaltung der alten Vertragsbedingungen. Falls dies nicht geht, sehe ich nur eine Lösung in einer kostenlosen Stornierung (doch da wird sich Air Berlin auf die Hinterbeine stellen) und einer neuen Buchung mit TAP/Lufthansa (wenn sie grad mal nicht streiken), denn da bräuchte ich keine „Deutschlandflugreise“ machen bzw. die Kanaren besuchen.
wir haben in den vergangenen 10 Jahren immer wieder mal bei Airberlin gebucht. Fast keiner der gebuchten Flüge wurde so durchgeführt wie beim Abschluss der Buchung bestätigt. Auch in diesem Dezember hat airberlin die Flugzeiten nachträglich geändert.
Nach meiner Ansicht kannst du nur für die Zukunft vorgewarnt sein.
Trotzdem einen schönen Aufenthalt auf Madeira Anton
Hallo Strelizia, na, die sind ja gut drauf Also kostenlos stornieren müßte auf jeden Fall drin sein, denn Du hast ja einen Linienflug und keine Pauschalreise gebucht. Ein Linienflug ist ein Vertrag mit der Fluggesellschaft, der besagt, daß die Fluggesellschaft mit dem Fluggast vereinbart, ihn zu einer bestimmten Zeit in einer bestimmten Beförderungsklasse von einem bestimmten Ort zu einem bestimmten Zielort auf einer bestimmen Strecke zu bestimmten Konditionen (Flugzeit, Zwischenlandungen) zu befördern. Wenn die Fluggesellschaft das nicht leisten kann, muss sie halt vom Vertrag zurücktreten, da nützt ihr auch irgendwelches Kleingedrucktes in ihren AGB's nix- Vertragsbruch ist Vertragsbruch- außer bei höherer Gewalt wie Streik, Vulkanausbruch etc. Dazu gibt's ja auch schon mehrere Urteile: http://www.vzbv.de/pressemitteilung/reis...nseitig-aendern
Aber von AB finde ich das schon irgendwie ziemlich -ähem- *hab ich selbst zensiert*: Die Verbindung Dresden-Funchal über Düsseldorf (AB 6805-> AB 2646 oder AB 6801-> AB 2646) am 5.7.16 wird derzeit noch für 186,60 € im FlyClassic-Tarif angeboten. Für den Flug Düsseldorf-Funchal (AB 2646) am 5.7.16 möchten se aber schon allein im JustFly-Tarif 245,77 € haben, im FlyClassic gar 270,77 €. (ich würd' davon 'nen Screenshot machen, der Flug AB 2646 mit Abflug um 13:05 in DUS und Ankunft in FNC um 16:15 wird derzeit zumindest noch bei allen gängigen Info-Seiten wie z.B. dohop.de angezeigt und ist -noch?- nicht gestrichen)
...also wenn Du mich fragst: die haben eine erhöhte Nachfrage für den Non-Stop-Flug AB 2646 am 5.7.16 festgestellt (vielleicht irgend ein automatisches Buchungssystem) und nu' versuchen sie oder dieses formidable Buchungsprogramm, die auf diesen Flug bereits gebuchten Passagiere möglichst elegant auf andere Strecken zu entsorgen. Mein Gedanke wäre, denen 'nen Einschreibebrief mit der Forderung nach Einsetzung in die ursprünglich abgeschlossenen Vertragsbedingungen mit Fristsetzung von 14 Tagen zu schicken, mit Hinweis darauf, einen Linienflug (s.o. oder http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Defi...Name=Linienflug) und keinesfalls eine Pauschalreise gebucht zu haben. Reagieren sie nicht darauf, kann man sich den Spaß machen, 'nen Anwalt einzuschalten, oder dann eben zu stornieren. Erfahrungsgemäß dürfte das immer noch früh genug sein, um bei LH/TAP halbwegs günstige Konditionen zu bekommen.
ich kann deinen Ärger absolut nachvollziehen, habe schon wiederholt ähnliche Erfahrungen mit airberlin ab Dresden gemacht.
Meine Erfahrungen kann ich gern schildern.
- mal kostenlose Stornierung (habe dann bei Condor ab Leipzig gebucht)
- mal Umbuchung auf einen anderen, mir genehmen Flug, dieser war teurer, für mich blieb es aber beim von mir ursprünglich gebuchten Flugpreis
Jedesmal habe ich die Angelegenheit über Facebook problemlos und sehr zügig abgewickelt. Wie es normal über airberlin abgelaufen wäre, kann ich nur vermuten: Sicher nicht so reibungslos.
Die dir nun zugemutete Änderung würde ich persönlich auf keinen Fall akzeptieren.
ich danke euch für die tröstenden Worte und Ratschläge und versuche, dass der Flug kein Desaster wird, denn Fliegen ist nicht gerade meine Stärke.
Wauzih, ich kann Deine Vermutungen bestätigen: Gibt man an diesem Tag einen Flug von Berlin Tegel nach Funchal ein, kommt eine Flugverbindung von TXL nach DUS und anschließend nonstop nach Funchal (Flug AB 2646). Das Gleiche machte ich anschließend für einen Flug ab Nürnberg und wieder sollte ich nach Düsseldorf fliegen und anschließend mit Flug AB 2646 nach Funchal.
Da sieht man, wie „ökonomisch“ Air Berlin Flüge zusammenstreicht, volle Auslastung erreichen will, da sämtliche Bundesländer durch das Drehkreuz Düsseldorf bedient werden sollen und logistische Höchstleistungen optimiert, da jeder „irgendwie“ ans Ziel gebracht werden soll.
Ich weiß selbst noch nicht, wie es ausgehen wird, aber bei Interesse halte ich euch auf den Laufenden.
Nochmals vielen Dank, Strelizia
P. S. Danke für den Tipp: Screenshot gemacht, vielleicht dient es als Beweismaterial.
wie hast du über facebook airberlin-Flüge umgebucht oder storniert? hast du diese Flüge auch über facebook gebucht gehabt? über ein Reisebüro oder wie?
wie hast du über facebook airberlin-Flüge umgebucht oder storniert? hast du diese Flüge auch über facebook gebucht gehabt? über ein Reisebüro oder wie?
neugierig Anton
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Hallo Anton,
die Flüge hatte ich direkt bei airberlin gebucht. Auf deren Facebook-Seite habe ich dann per Nachricht mein Anliegen geschildert. Seitens FB airberlin wurde dann die Lösung in die Wege geleitet. Innerhalb kürzester Zeit erhielt ich dann von airberlin per Mail die Storno-Bestätigung (Geld wurde auch sehr schnell zurück gebucht). Auch die von mir erwähnte Umbuchung erfolgte in gleicher Weise.
Strelizia:.../... Muss man Millionär sein, um diese „Flugweltreise“ zu machen? .../...
...nö, das kostet 186,60 €, halt einmal von Dresden nach Madeira, und ich sag mal, ein Dispatcherprogramm das so deppert ist aus einer einfachen Umsteigeverbindung DRS-DUS-FNC den Dir angepriesenen Deutschland-Kanaren-Madeira-Kreuzflug zu generieren würde auch 'ne Anreise quer über den Atlantik & return hinbekommen, weil bei AB hatten se nach den ersten wirklich guten Erfolgsjahren immer schon prima Analysten, die prima rechnen konnten und den Leuten erklärt haben, daß das alles ungeheuer effizient ist, wenn ich da nur noch an den seinerzeitigen Börsengang denke:
zähneknirschend wurden 'nur' 12 € pro Aktie als Emissionskurs akzeptiert, dann aber wurde gepuscht ohne Ende, dba und LTU und Belair übernommen, bis auf 20 Pfeifen stieg der Kurs, Condor und Germania waren auch schon so gut wie vereinnahmt, auf jedem Kuhdorf wurde 'n halbes Dutzend Flieger fest stationiert, von dort 3 bis 4 mal täglich die Drehkreuze in Nürnberg und auf Malle angeflogen, AB war Charterflieger, Billigflieger, Linienflieger - und dann kam die Wirtschaftskrise von 2008, der Kurs fiel auf 4 Euro, wie so viele andere auch- nur daß die meisten anderen dann einen fulminanten Turnaround hinlegten-
AB leider nicht, die Aktie ist heut für bummelige 94 Cent zu haben, und wenn Etihad nicht das Meiste davon aufgekauft hätte und immer wieder und immer noch kräftig Kapital hineinpumpen würde, wahrscheinlich nicht mal das, aber wie schon gesagt: rechnen konnten die schon immer gut, da traue ich denen auch zu, daß se Dich von Dresden über New York nach Madeira fliegen...
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